Жалобная книга

1

Проблема с доставкой, сайтом или продукцией? Пишите нам сюда. Мы обязательно ответим!

Опубликовано: 29 октября 2016
Модератор

5 ответов

  • 1
    Irina Sotskaya 4 ноября 2017 13:09 #

    Добрый день.

    Купили комплект баба Ева. Вигвам, одеяло. И подушки кошка и облачко.

    Прошёл год с момента покупки. Ткань для вигвама села после первой же бережной стирки. Пользоваться им стало невозможно

    А подушки с обратной стороны стали блеклыми

    Резюме : красивые, но качество ужасное.

    • 1
      Михаил Михаил Модератор 4 ноября 2017 15:05 #

      Добрый день!

      Позвольте пожалуйста узнать номер вашего заказа. Под вашим логином нет заказов.

      Любая ткань садится, но всего примерно на 5% максимум. Мы тестировали всю продукцию - вигвамы спокойно выдерживают 30-40 стирок без каких-либо проблем и такую проблему нам описывают впервые.

      Если можно, пришлите нам пожалуйста фото брака. Если там на самом деле есть проблемы, мы обещаем исправить и помочь вам всеми возможными способами.

      Спасибо большое!

  • 1
    Михаил Модератор 11 ноября 2017 23:35 #

    Ирина, пока вижу, что вы по сайту ходите и почему-то товар разглядываете, который вы якобы уже когда-то купили и на который жалуетесь. Немного странно, если честно. Будем ждать вашего ответа с фотографиями севшего вигвама. К слову, все вигвамы стирались по 30 раз во время тестирования.

    Приятного вечера!

    P.S.: Если у вас будет желание, могу предоставить скрины. Так как там есть ваша личная информация, размещать их тут не буду.

  • 1
    Irina Sotskaya 9 января 2018 18:14 #

    • 1
      Михаил Михаил Модератор 9 января 2018 18:28 #

      1. Вигвам нужно погладить.

      2. У вас палки стоят неправильно. Они должны стоять каскадом. Как результат, вы натянули ткань слишком высоко. Сравните свои же фотографии 'до' и 'после' и посмотрите на расстояние между отверстиями и тканью.

      У вас должна быть инструкция по установке вигвама. Палки стоят неверно на всех фотографиях и вигвам стоит неправильно тоже на всех фотографиях. Стирка не имеет к этому никакого отношения.

  • 1
    Irina Sotskaya 9 января 2018 18:16 #

  • 1
    Irina Sotskaya 9 января 2018 18:17 #

    А было так


Добавить ответ

Чтобы добавить комментарий, зарегистрируйтесь или войдите